Der Onlineshop FLYERALARM sports entstand im Rahmen des Kundenprojektes für die FLYERALARM sports GmbH aus Würzburg. Im Rahmen des Projektes haben wir neben der Entwicklung des Webshops flyeralarm-sports.com auch die Überarbeitung des Onlineshops mein-trikotsatz.de sowie das Prozess- und Projektmanagement bei der Einführung des ERP-Systems, Aufbau des Lagers und der Logistik übernommen.
FLYERALARM sports
Konzeption, Umsetzung und Optimierung des Gesamtprojektes FLYERALARM sports
Prozess- und Projektmanagement
Das Gesamtprojekt FLYERALARM sports
Die Vorbereitungen für das Projekt FLYERALARM sports sind bereits im Herbst 2016 gestartet worden. Das Ziel des Kunden ist es FLYERALARM sports als einen der großen Player im Teamsport- und Sportmarkt zu etablieren. Hierfür steht für den Onlinesektor die Entwicklung der beiden Onlineshops flyeralarm-sports.com und mein-trikotsatz.de eine wichtige Rolle. Für den Offlinesektor ist parallel hierzu die Umsetzung neuer Ladengeschäfte in den großen deutschen Städten geplant samt Flagshipstore in Würzburg.
Wir sind neben der Entwicklung der beiden Onlineshops flyeralarm-sports.com und mein-trikotsatz.de für das Prozess- und Projektmanagement zuständig gewesen. Im Rahmen des Prozess- und Projektmanagements haben wir maßgeblich die Konzeption und Umsetzung von Lager, Produktion, Logistik, IT-Themen und Definition der Prozesse sowie deren Umsetzung gemeinsam mit dem Anbieter des neuen Warenwirtschaftssystems übernommen.
Prozessanalyse
Zu Beginn des Projektes stand die Abstimmung mit diversen Abteilungen wie der IT, Logistik, Produktion und Lager und dem Warenwirtschaftsanbieter WaWision auf der Agenda. Nach den ersten Gesprächen wurden zuerst die groben Prozesse von der Bestellung bis hin zum Versand festgelegt und im Anschluss immer weiter verfeinert.
Im Anschluss an die Konzeption der Prozesse haben wir in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden und WaWision dann die Umsetzung begonnen. Dabei wurden immer wieder auch Anpassungen an den Prozessen im Lager, Produktion, Kundenservice, Grafikabteilung und im Onlineshop vorgenommen und diese fortlaufend weiter optimiert. Im Rahmen der Optimierung standen hierbei neben der funktionalen Erweiterung verschiedener Abläufe auch die effizientere und möglichst automatisierte Abarbeitung der Prozesse.
Konfigurator für individuelle Produkte
Der Anspruch von FLYERALARM sports war es seinen Kunden einen echten Konfigurator für Trikots und im Anschluss auch für weitere Produkte anzubieten. Diesem Anspruch sind wir mit unserem Trikotsatz-Konfigurator gerecht geworden. Im Gegensatz zu den Wettbewerbern im Teamsportbereich bietet FLYERALARM sports seinen Kunden einen echten Konfigurator in dem die Produkte individuell mit Druckprodukten wie Rückennummer, Brustsponsor und vielem mehr versehen werden können.
Zu den so konfigurierten Produkten kommt im Anschluss an die Bestellung noch der Upload der Kundendaten sowie die Zuordnung der bestellten Ware zum optional wählbaren Spielernamen. Im Anschluss werden sämtliche Daten an die Grafikabteilung übermittelt und von dort je nach Qualität der gelieferten Druckdaten des Kunden nach einer eventuell nötigen Überarbeitung an das ERP-System übertragen. Hierüber laufen die Druckdaten dann in den Produktionsprozess.
Bestellungen mit Klarna - jetzt auch als Gast möglich
Um die Konversionsrate weiter zu erhöhen haben wir vor Kurzem die Möglichkeit ergänzt auch als Gast bestellen und mit Kauf via Klarna bezahlen zu können. Hierbei kann der Kunden nun auch ohne Kundenkonto direkt mit seiner E-Mail sowie Rechnungs- und Lieferadresse einkaufen. Somit werden auch Kunden mit Datenschutzbedenken entsprechend abgeholt und können jetzt auch mit Klarna bei FLYERALARM sports ihren Einkauf tätigen.
Der Zahlungsanbieter Klarna wickelt für FLYERALARM sports die Abwicklung diverser Zahlungsmethoden ab. So hat der Kunde über Klarna die Möglichkeit per Kreditkarte oder auch Sofort-Überweisung seine Bestellung zu bezahlen. Insbesondere aber bietet der Rechnungskauf für den Endkunden aber auch für FLYERALARM sports enorme Vorteile, vor allem was die Erhöhung der Konversionsrate aber auch die Übernahme von Mahnungen und Inkasso angeht.
Dropdown-Menü als grafisches Highlight
Für die Startseite haben wir von FLYERALARM inspiriert ein Dropdown-Menü in den Header des Shops eingebaut. Hierbei wird beim Klick auf Hotline oder Callback ein Menü ausgeklappt, dass die wichtigsten Informationen zur Hotline bzw. zur Rückruffunktion zeigt.
Auf diese Art und Weise hat der Kunde stets alle Informationen zur Hand ohne beim normalen Navigieren im Onlineshop gestört zu werden. Die platzsparende Alternative des Dropdown-Menüs vereint somit die Vorteile eines schmalen Menüs mit den reichhaltigen Informationen eines breiten Headers.
